מחיקת נתונים
בדף הזה מוסבר איך לבקש מחיקה של מידע שהגיע אלינו מפייסבוק, מאינסטגרם או מטופס לידים, ואיך מאמן מנתק חשבון שחיבר לפלטפורמה.
השארתם פרטים או שלחתם הודעה למאמן
בכל טופס לידים יש קישור בשם "בקשת מחיקת מידע". הבקשה מגיעה ישירות לבעל העסק. אפשר גם לשלוח מייל אל info@coach-platform.com ולציין:
- השם, הטלפון או כתובת המייל שמסרתם, או שם המשתמש שלכם באינסטגרם
- שם המאמן או העסק, אם הוא ידוע לכם
אפשר לפנות גם ישירות למאמן שהשארתם לו פרטים. המאמן אחראי על המידע של הלידים שלו ויכול למחוק אותו בעצמו מהחשבון.
מה נמחק ומתי
אחרי שנאמת שהבקשה שייכת לכם, נמחק את פרטי הליד, תשובות הטופס, ההודעות והתגובות שנשמרו אצלנו, בתוך 30 יום לכל היותר. מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין יישמר רק לתקופה הנדרשת. נעדכן אתכם במייל כשהמחיקה תסתיים.
מאמן שחיבר חשבון
- ניתוק פייסבוק או אינסטגרם נעשה ממסך הגדרות הלידים. בניתוק נמחקות הרשאות הגישה השמורות, וקליטת לידים חדשים מהחיבור נפסקת.
- אפשר להסיר את הגישה גם מהגדרות חשבון הפייסבוק או האינסטגרם, באזור האפליקציות והאתרים המחוברים.
- לידים שכבר נקלטו נשארים בחשבון עד שהמאמן מוחק אותם. כדי למחוק את כל המידע של החשבון, שלחו בקשה אל info@coach-platform.com.
מידע נוסף נמצא במדיניות הפרטיות.
Data deletion instructions
To delete information about you that reached Coach Platform through Facebook, Instagram or a lead form, email info@coach-platform.com with the name, phone, email address or Instagram username you used. After confirming the request is yours, we delete it within 30 days and confirm by email. Information we must keep by law is kept only for the required period.
Coaches can disconnect Facebook or Instagram from the leads settings screen, which deletes the stored access tokens and stops new leads from that connection. Access can also be removed from the connected apps settings in the Facebook or Instagram account.